A abordagem da gestão de processos no contexto da administração pública: um estudo numa câmara legislativa local

  • Ítalo Henrique F. R. da Silva Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil
  • Natanael da Silva Soares Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil
  • Bruno Gustavo Ferreira do Nascimento Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil
  • Elisabeth Cavalcante dos Santos Universidade Federal de Pernambuco, UFPE, Brasil
Palavras-chave: Gestão de Processos, Administração pública, câmara legislativa, criação de lei, Agreste Pernambucano

Resumo

Com base na metodologia orientada à abordagem da gestão de processos, desenvolvida a partir de Rotondaro (2005), Bouer (2005) e Paim et al. (2009), o objetivo central deste artigo é analisar o processo de elaboração do projeto de lei ordinária (PLO) numa Câmara Legislativa Local com o intuito de identificar problemas operacionais e propor melhorias. Usamos métodos como entrevistas semiestruturadas, reuniões, técnica do brainstorming, pesquisa documental e dados secundários de controle dos projetos de leis produzidos pelos departamentos organizacionais envolvidos no estudo. Como principais resultados, foi possível identificar uma estrutura funcional por processos transversais que coloca o cidadão/usuário como personagem central. Também foi possível perceber a interferência de questões políticas e culturais típicas da administração pública do Nordeste, que intervêm no processo de criação do projeto de lei ordinária analisado. Diante do principal problema observado, a saber, a ausência de uma análise prévia dos projetos de lei, culminando no alto índice de rejeição, foi proposta uma nova fase ao processo detalhado por meio de fluxograma.

 

Palavras-Chave: Gestão de Processos, Administração Pública, Câmara Legislativa, Criação de Lei, Agreste de Pernambuco.

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Publicado
31-08-2020
Como Citar
Silva, Ítalo H. F. R. da, Soares, N. da S., Nascimento, B. G. F. do, & Santos, E. C. dos. (2020). A abordagem da gestão de processos no contexto da administração pública: um estudo numa câmara legislativa local. Gestão E Sociedade, 14(40), 3771-3806. https://doi.org/10.21171/ges.v14i40.2964