Organizational communication in social media times of COVID-19

  • Karen Batista Universidade Federal de Sergipe
  • Ana Paula Moura Saran Universidade Federal de Goiás
  • Ricardo Limongi Universidade Federal de Goiás
  • André Luiz Barbosa da Silva Universidade Federal de Goiás
  • Alessandra Cristina Gomes Universidade Federal de Goiás
Palavras-chave: comunicação organizacional, mídias sociais, pandemia, COVID-19

Resumo

O contexto da pandemia da COVID-19 tem causado mudanças na comunicação organizacional. O momento exige que as empresas adotem uma postura de sensibilidade ao momento e contribuição com a sociedade. Dessa forma, buscamos nesse artigo refletir sobre como as organizações têm se comunicado com os seus consumidores por meio de dois exemplos, Madero e Magazine Luiza. Discutimos ainda como os consumidores têm reagido às ações destas empresas nas redes sociais, e por fim, apresentamos sugestões de estratégias de comunicação organizacional em tempos de pandemia.

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Referências

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Publicado
01-06-2020
Como Citar
Batista, K., Ana Paula Moura Saran, Limongi, R., Silva, A. L. B. da, & Gomes, A. C. (2020). Organizational communication in social media times of COVID-19. Gestão E Sociedade, 14(39), 3689-3697. https://doi.org/10.21171/ges.v14i39.3298