SILVA, ÍTALO H. F. R. DA; SOARES, N. DA S.; NASCIMENTO, B. G. F. DO; SANTOS, E. C. DOS. A abordagem da gestão de processos no contexto da administração pública: um estudo numa câmara legislativa local. Gestão e Sociedade, v. 14, n. 40, p. 3771-3806, 31 ago. 2020.